Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

SIMI PERÚ es la marca comercial de SIMITECPERU E.I.R.L. (RUC 20611680881). Queremos que compres con total confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos. queremos que compres con total confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

1. Reembolso dentro de las primeras 24 horas (tiempos y costos de envío)
El costo y el tiempo de envío pueden variar según tu ubicación, sobre todo en productos especiales (de gran tamaño o peso) o con destino fuera de nuestra zona de cobertura. Si, luego de confirmar tu compra, no estás de acuerdo con el tiempo estimado de entrega o con el costo de envío que te comuniquemos, tienes hasta 24 horas desde la confirmación del pedido para solicitar su cancelación y recibir el reembolso del 100% del monto pagado.

2. Cobertura y costos de envío
El envío es GRATIS en los distritos de La Victoria, Lince, San Isidro y Miraflores. Para el resto de distritos de Lima y provincias, el costo del envío se coordina contigo después de confirmada la compra. Si no estás de acuerdo con ese costo, aplica el reembolso de 24 horas descrito en el punto 1.

3. Productos con falla o defecto de fábrica
Todos nuestros productos son nuevos y con garantía oficial del fabricante o importador autorizado (salvo que se indique lo contrario, por ejemplo artículos en "saldo operativo"). Si tu producto llega con una falla de fábrica, escríbenos dentro de los 7 días de recibido para gestionar el cambio, la reparación por garantía o el reembolso, según corresponda.

4. Productos que no admiten devolución
Por su naturaleza, no aceptamos devolución de: software y licencias ya activadas, productos vendidos como "saldo operativo" o de exhibición (informados como tales antes de la compra), y productos manipulados, sin su embalaje/accesorios originales o con daños ocasionados por mal uso.

5. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Escríbenos por Instagram (@simiperu) o Facebook (SIMI PERÚ) indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo de posventa te guiará en el proceso. (La atención al cliente se realiza únicamente por nuestras redes sociales.)

6. Plazos y forma del reembolso
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso de inmediato por el mismo medio de pago. Ten en cuenta que:

• Si pagaste con tarjeta, tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el dinero en tu cuenta (este plazo lo define tu banco, no SIMI PERÚ).
• Si pagaste por Yape u otro medio instantáneo, la devolución puede ser más rápida.

7. Costos de envío en devoluciones
En devoluciones por falla de fábrica o error nuestro, SIMI PERÚ asume el costo de envío. En devoluciones por decisión del cliente, el costo de traslado corre por cuenta del comprador.

Al realizar una compra en SIMI PERÚ, aceptas los términos de esta política.